Bei Vimeo habe ich das Video zum Werbekongress 2010 gefunden. Amir Kassaei spricht über “digital thinking”. Er beschreibt eindrucksvoll, wie ich finde, wie sich unsere Werbung in der Zukunft verändern muss und wird. Das wir die Möglichkeiten der digitalen Infrastruktur erkennen und entsprechend nutzen müssen.

Wir sollten nicht mit “dümmlicher Absenderkommunikation” nerven und den Menschen Produkte verkaufen die Sie nicht interessieren. Diese Form der Werbung wird zunehmen weniger wahrgenommen.

Für die erfolgreiche  Vermarktung von Produkten müssen wir Spaß verbreiten. Dazu müssen „die Kreativen“  neue Wege gehen und Probleme aus einer anderen Perspektive betrachten.

Schauen Sie sich das Video selbst an.

Immer wieder begegnet man Begriffen wie Web 2.0 und Social Media. Viele Menschen können mit diesen Begriffen nicht wirklich etwas anfangen. Darum sollen diese Begriffe hier etwas erläutert werden.

Social Media und Web 2.0 beziehen sich ausschließlich auf Onlinemedien und haben nichts mit anderen Medien wie Radio, Fernsehen oder Presse zu tun.  Web 2.0 ist keine neue Form des Internets, wie oftmals vermutet wird. Sie müssen auch keine anderen Programme nutzen, um am Web 2.0 teilzunehmen. Vielmehr steht Web 2.0 für die zunehmende Interaktion miteinander bzw. mit den Kunden.

Die klassische Internetpräsentation arbeitet nach dem Prinzip „one to many“ also einer zu vielen. Sie als Betreiber Ihrer Homepage stellen Informationen ins Netz und andere können sie lesen. Diese Form der Kommunikation ist also eine Einbahnstraße, wenn wir mal von einem vorhandenen Kontaktformular absehen.  

Im Web 2.0 wird der Kunde aktiv mit eingebunden, er darf nicht nur lesen, sondern auch selber aktiv werden.

Klassische Beispiele hierfür sind Produktbewertungen oder Kaufempfehlungen.  Blogs in denen Kunden aktiv mit dem Unternehmen kommunizieren können. Viele Unternehmen nutzen bereits die Stimmen Ihrer Kunden um Produkte besser zu machen oder dem Verbraucherwunsch anzupassen. Es gibt auch spezielle Portale von Unternehmen, in denen der Kunde selbst der Autor ist. Hier wäre Beispielsweise die Firma Bosch, die ein Portal für Heimwerker betreibt, zu nennen. Jeder kann seine eigenen Projekte der Allgemeinheit zeigen und darüber schreiben, wie bzw. mit welchen Maschinen er das Projekt gemacht hat.

Nun macht plötzlich der Kunde Werbung für das Unternehmen.

Und da es nicht nur ein Kunde sondern viele Kunden machen wird aus unserer Einbahnstraße eine Kommunikationsform nach dem Prinzip „many to many“, viele zu vielen. Es sind eben nicht nur die Unternehmen aktiv, sondern auch die Kunden, die jetzt mitreden und mitbestimmen dürfen.

Eine weitere wichtige Komponente sind die Mitarbeiter im Unternehmen. Diese werden bereits aktiv mit eingebunden, in dem sie zum Beispiel in den firmeneigenen Blogs über Ihre Arbeit und Produkte mit den Kunden schreiben. Mitarbeiter werden zu Autoren für Ihr Unternehmen und stehen im direkten Kontakt zu ihren Kunden.

Was nun den Marketingbereich angeht, so versucht man immer mehr weg vom „Push Prinzip“ (aktive Verteilung) zum „Pull Prinzip“ (aktive Sammlung) überzugehen.

Social Media (Soziale Medien) sind Netzwerke wie etwa Xing oder Stayfriends. Hier kann jeder berufliche oder private Kontakte knüpfen.  Beide erfreuen sich einer großen Beliebtheit. Aber auch Twitter oder Facebook  gehören zu diesen sozialen Medien.  Der große Vorteil solcher Medien ist, dass sie nur geringe bis keine Kosten verursachen. Und somit können viele Menschen miteinander interagieren, Informationen und Wissen austauschen. 

Auch in Deutschland nutzen Unternehmen zunehmend Social Media Plattformen wie Twitter und Facebook, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren oder Produktneuheiten vorzustellen. Das Internet und seine Möglichkeiten haben das Marketing verändert. Es ist für Unternehmen wichtig teilzunehmen und zu wissen, was Kunden über das Unternehmen, eine Marke oder ein Produkt schreiben.

Der Kunde bestimmt was erfolgreich wird und was nicht.

Wir sind bereits mittendrin. WEB 2.0 und Social Media mag dem Einen oder Anderen als Begriff fremd vorkommen, aber ohne es zu wissen sind wir alle davon betroffen, auch Unternehmen. Der Verbraucher hinterlässt überall seine Meinung oder schreibt Beiträge in Foren oder Bewertungsportalen. Heute können Sie und ich im Internet Meinungen von Anderen  über Krankenhäuser, Ärzte und den Service von Unternehmen nachlesen. Es gibt praktisch nichts, worüber nicht geschrieben wird.  Die Meinung von Kunden kann über Erfolg oder Misserfolg eines Produkts oder Unternehmens entscheiden.

Kosten, Reichweite und Geschwindigkeit sind erhebliche Faktoren.

Gegenüber den klassischen Medien, hat das Internet eine große Reichweite. Nachrichten werden in Echtzeit im Internet verbreitet und das zu durchaus geringeren Kosten als Fernsehwerbung oder Zeitungsanzeigen. Und die Zeitung von vorgestern will auch niemand mehr lesen.

Darum müssen sich Unternehmen eben diesen neuen Medien stellen, um mit ihren Kunden einen offenen Dialog zu führen und ihre Meldungen auf diesem Weg zu verbreiten. Die Mittel dazu sind durch ein verändertes Web und die sozialen Medien schon längst vorhanden.

Jedes Unternehmen, sei es auch noch so klein, kommt um entsprechendes Marketing nicht herum. Aber welches Marketing kann ein Unternehmen machen und welches Marketing ist richtig?

Viele Unternehmen, und vor allem große Konzerne setzen jedes Jahr ein Budget für Ihr Marketing an. Dann werden große PR Agenturen damit beauftragt eine Kampagne für ein Produkt zu kreieren. Das Ergebnis können wir beispielsweise jeden Abend verfolgen. Genau dann, wenn Sie sich gerade einen Film im Fernsehen ansehen oder sich in den Nachrichten über das aktuelle Geschehen informieren möchten. Zu diesem Zeitpunkt werden Sie unterbrochen. Denn jetzt sollen Sie sich daran erinnern, dass im Kühlschrank noch ein kühles Bier wartet. Klar das passiert eher in einem Fußballspiel. Es könnte aber auch sein, das die ungebetene Werbebotschaft Sie daran erinnert, dass Sie etwas für Ihre Altersvorsorge tun sollten.

Solche Werbespots kosten nicht nur Geld, sie werden auch einfach übersehen. Oder wann haben Sie das letzte Mal beschlossen ein neues Auto zu kaufen, nur weil Ihre Lieblingsserie unterbrochen wurde? Wir erleben einen Wandel der auch Marketing und PR betrifft. Wenn wir etwas brauchen, so können wir uns die notwendigen Informationen zu jeder Zeit selbst beschaffen. Die guten alten Regeln im Marketing sind überholt.

Werbebriefe, Telefonanrufe, Kataloge die man uns ungefragt einfach “unterjubelt” erfüllen nicht mehr wirklich Ihren Zweck. Vielmehr sind wir eher davon genervt. Werbebriefe landen immer mehr ungeöffnete im Papierkorb. Und wenn uns die PR Leute animieren möchten indem Sie uns mitten im Film unterbrechen, handeln Sie gegen alles was wir eigentlich wollen. Nämlich unsere wohlverdiente Ruhe.

In der heutigen Zeit holen wir uns die Informationen über Produkte und Dienstleistungen wann wir es wollen, nämlich im Internet. Wir können selektieren was uns wichtig und richtig erscheint. Mit nur wenigen Mausklicks können wir vergleichen und wir können immer öfter sehen, was andere Menschen über ein Produkt oder ein Unternehmen sagen. Wir müssen nicht mehr der “PR-Stimme” einer Agentur folgen.

Und genau hier liegt eine gute Chance gerade auch für kleine Unternehmen, die kein Werbebudget bereitstellen können. Es gibt in Deutschland genügend “Ein Mann” Betriebe oder kleine Familienunternehmen die sich am Markt behaupten möchten. Mit Recht! Und die neuen Medien machen es Ihnen wirklich einfach, die Geschichte Ihres Unternehmens stetig zu verbreiten, ohne dafür teure PR Agenturen beauftragen zu müssen.

Zeigen Sie Ihr Produkt den Menschen die es haben wollen, zeigen Sie ihnen was sie davon haben und wie es ihnen nutzen wird. Seien Sie dabei authentisch und ehrlich. Das wird den Konsumenten erheblich mehr beeindrucken als teure Werbeslogan die in hochmodernen Büros entwickelt wurden. Gerade im Internet sind Sie Ihr eigener Redakteur, und sind dabei nicht alleine. Sie werden von Ihren Kunden etwas hören, wenn Sie es zulassen. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit Ihre Meinung mitzuteilen. Sie werden davon profitieren und dabei Ihren Kunden immer näher kommen.

Schauen Sie sich das Onlineportal von Amazon an, hier können Sie und ich als Kunde direkt unsere Meinung zu einem gekauften Produkt hinterlassen. Andere können unsere Meinung lesen und leichter entscheiden, ob das Gesuchte dem entspricht was sie wollen. Der Konsument möchte sich in dieser neuen Onlinewelt beteiligen. Er macht es auch! Also was ist besser als direkt von Ihren Kunden zu hören? Es sind Ihre Kunden, die Ihnen helfen Ihr Produkt besser zu machen. Sie müssen es nur zulassen.

Und ganz nebenbei werden Sie so auch Vertrauen aufbauen, was mit anonymen Werbebotschaften sicher nicht gelingen wird. Nutzen Sie die neuen Möglichkeiten im Internet für Ihr Marketing. Egal ob Sie einen Shop betreiben, Ihr Unternehmen und seine Leistung mit einer Homepage im Internet präsentieren oder vielleicht ein Blog schreiben. All das kann Ihr Marketing erheblich verbessern und das mit wesentlich kleinem Budget als es große PR und Marketing-Agenturen von Ihnen erwarten. Am besten nutzen Sie mehrere Möglichkeiten gleichzeitig, denn damit werden Sie den unterschiedlichen Zielgruppen am schnellsten gerecht.

Gehen Sie ruhig mal “andere” Wege, seien Sie unkompliziert und offen für die neuen Möglichkeiten die Ihnen das Internet bietet.

Betreiben Sie Ihr Marketing dort wo es auch erwartet wird.  Denn es gibt Menschen die sich für Ihr Produkt interessieren, sich darüber informieren oder sogar mit Ihnen einen Dialog führen möchten. Und lassen Sie sich bei Ihrem Vorhaben nicht von Skeptikern abhalten. Die Zeit bleibt nicht stehen und Sie wollen auch nicht zu den letzten gehören die erkennen, dass heutiges Marketing doch anders erfolgen muss.